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死或生沙滩排球3:苏宁易购无理由退货就是“懵

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现在呈现问题要求退货,苏宁易购夸大年夜适用面积在先,破费者受到蒙骗,他们竟然甩手不管,还推托让破费者找格力净化器的代理商办理问题,代理商又矢口不移只要插电试过,就不能退货,他们双方上演双簧,久拖不给退货

中国质量新闻网讯(记者王娅莉)近日,北京破费者王女士向中国质量新闻网投诉,她在苏宁易购网购一台格力牌空气净化器,因达不到净化效果,想要退货,却遭回绝苏宁易购7天无来由退货允诺便是一句空论

苏宁易购(电器城)官网截图

网页显着标注适用面积20㎡

2016年11月尾王女士在苏宁易购网上购买一台格力牌空气净化器12月初的几天正遇上北京的雾霾天,她收到机械打开包装后就赶快插上了电源,想把睡房内的空气尽快净化一下,可1个多小时以前了,16㎡阁下的睡房不只感到不到什么净化效果,还充斥着一股臭氧味

随后,王女士把手放在净化器的出风口,险些感到不到有风吹出来她想,这点轻风要把室内的空气轮回净化一遍,那得多长光阴呀?顿时想到是不是净化器买小了记得购买前曾简单看过苏宁易购网页上的产品先容,在网页显明位置的核心参数中(见截图1),明确写着适用面积20㎡以下购买前,也曾就该净化器的适用面积问题,还零丁咨询过苏宁易购的客服职员,客服职员给出的回复是20平方米(对话页面见图2)这房间才16㎡,应该没买小吧?带着疑问,又上网把这款净化器的所有资料仔细看了一遍,才发明在网页中下部不显眼位置的图文先容中,有适用面积4.5--7㎡的标示,这样的核心参数为什么不在网页最上面显眼的位置写清楚呢?实际净化面积只有4.5--7㎡,为什么在网页最上面显眼的位置却写成适用面积20㎡以下,为什么咨询苏宁易购客服职员适用面积问题时,不跟破费者说清楚呢?

核心参数截图

对话截图

插电试过不给退货

空气净化器达不到净化效果,王女士萌生退货动机她以为自己购买的这台净化器是苏宁的自营产品,苏宁易购网上有7天无来由退货的允诺,自己刚刚收到货2天,理应给退于是,她赶快与苏宁易购的客服职员取得联系并要求退货苏宁易购却推给产品代理商,格力净化器的代理商联系王女士后却说只要净化器插过电,就不能7天无来由退货真是岂有此理,用户不插电试一试,怎么能知道此净化器没有什么净化效果呀

王女士不解,自己在苏宁易购购买的净化器,选的也是苏宁易购的自营产品,当时珍视的也是苏宁的品牌

7天无来由退货成摆设

王女士觉得,苏宁易购在网页的显明位置上,把只能适用面积为7㎡以下的净化器,竟然标示为适用面积为20㎡以下,破费者要求退货,苏宁和格力净化器的代理商却互相推诿,现在也无法退货苏宁作为一个大年夜品牌电商,7天无来由退货成摆设,这不是明摆着给破费者设置陷阱吗?!

记者进入苏宁易购网站,看到“苏宁易购电器城”首页,确有“7天无来由退换货”的夺目图标,但点开这个图标后,显示的却是“正品行货、正规发票”等与“无来由退换货”毫无关联的内容,此中“办事产品”里包孕洗涤、安装、维修、收受接收等多个项目,唯独没有“退换货”

难道,苏宁易购7天无来由退货真便是“懵人”?

记者将继承跟踪报道


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